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9月，2023智博会将在两江新区举行。两路果园港综保区（以下简称综保区）将在国际博览中心N2008设置展馆，馆内设有多个主题展区。

记者从保税港区集团获悉，智博会期间，走进综保区展馆，一个AI虚拟人“小蔡”将映入眼帘，“小蔡”可以通过系统设置和数据录入达成信息共享，利用简单的语义分析、语音交互，实现多种业务办理和政务服务事项查询等功能。

不仅如此，市民还可以与“小蔡”进行简单的语音对话，“小蔡”会提供业务咨询、办事指引等服务。

“‘小蔡’AI虚拟人是我们专门定制的，主要的目的就是展示中国（重庆）自由贸易试验区（两路果园港综保区）企业服务中心（下称企服中心）提供‘零距离’政策服务、‘一站式’政务服务、‘超市化’生产服务、‘管家式’生活服务、‘定制化’交流服务、‘不打烊’诉求服务。”综保区相关负责人说。

今年7月，企服中心在综保区揭牌成立。该中心成立以后，为企业提供了诸多便利。以政务服务为例，以前要开办一家企业，从窗口咨询，到自行准备资料，再到各窗口办理……办理流程繁琐、让人重复跑路。而现在企服中心将企业开办相关事项、流程、所需资料“一揽子”梳理好，企业办事员只需线上一次提供相关资料后，就可享受企服中心提供的“一站式”全流程免费帮办代办。

不仅如此，企服中心还根据企业日常经营需求，开设了高频政务事项集成窗口，现已集成市场监管、税务、海关、社保、医保、建设等事项，实现进“一扇门”办成事；与海关协调优化备案约谈机制，采取当事人视频连线方式代替原先的三方现场约谈，实现“零现场”。

在成立仅一个多月的时间里，企服中心已完成咨询业务170余件、帮办代办业务30余件。“目前，我们的政务服务贴心办理‘一站式’服务也是获得点赞最多。”企服中心相关工作人员说。

值得一提的是，企服中心的服务不仅仅在事项办理上，更多的是搭建企业交流平台，下一步企服中心还将加大开展政策宣讲、行业交流、专题论坛等活动的举办力度，与市级部门联动组织企业赴境外参加活动，协助企业开拓市场。

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